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配送・支払に関するQ&A

送料や配送、支払方法など、商品の注文に関するお客様の疑問にお答えするページです。ご購入前に不安な点がございましたら、こちらのページで解決してください。

配送に関するご質問

荷物が届くまでの期間は?

ご入金いただいた日から、およそ7日から14日ほどでお手元に届きます。ご注文いただいた商品金額のご入金の確認が取れ次第、発送の手続きを行っております。発送のタイミングはメールにてお知らせしておりますので、詳細はそちらでご確認ください。
なお、商品は海外からの発送となりますので、海外情勢の影響によって前後する場合がございます。

 

送料はいくら掛かりますか?

全国一律700円の送料が加算されます。7,000円以上のお買い上げで【送料無料】となります。

 

郵便局留めは可能ですか?

郵便局留めによる受け取りは可能です。受け取りの際には、ご本人確認ができる免許証などの身分証明書が必要となりますので、事前にご用意ください。
なお、指定した郵便局に商品が到着した際、通知などは一切行っておりません。郵便物が保管される期間は10日間となっており、この期間中に取りに行かなければ、差出人に返送されてしまいます。再配達をご希望の場合、別途料金が発生いたしますのでご注意ください。

 

不在でも宅配ボックスの利用は可能ですか?

ご本人様に直接受け取って頂くことになっておりますので、宅配ボックスへの配達は行っておりません。

 

職場に配送するのことは可能ですか?

職場ではなく、郵便局留めやご自宅を郵送先としてご指定ください。
医薬品の個人輸入は、注文者が個人で使用する場合のみ認められております。職場を郵送先と指定した場合、個人の使用とは見なされず、薬機法に抵触する恐れがあります。法律遵守のため、あらかじめご了承ください。

 

どのような梱包で届きますか?

梱包は中身が見えない段ボールとなっており、お客様のお名前とご住所のみが明記された状態で届きます。海外医薬品サプライヤーより商品を直接お客様に発送するため、当サイトの名前や医薬品名などは記されておりませんのでご安心ください。
詳しくは梱包法についてのページをご覧ください。

 

代引きでの配送は可能ですか?

当サイトでは商品の代引きは行っておりませんので、ご了承ください。

 

どこの国から発送されますか?

シンガポールからの発送となっております。

お支払い方法に関するご質問

支払方法は何がありますか?

支払い方法は以下よりお選びいただけます。

  • 銀行振り込み
  • 郵便振替
  • コンビニ決済
  • ビットキャッシュ
  • クレジットカード

 

銀行振り込みの期限はいつまでですか?

銀行振込みの期限は、ご注文から1か月以内です。ご入金確認後に商品を発送いたします。なお、ご注文から1か月以内にご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとさせて頂きます。

 

クレジットカードは何が使えますか?

クレジットカードは以下の種類がご利用可能となっております。

  • VISA
  • JCB
  • AMEX

 

領収書は発行できますか?

クレジットカード決済の場合は、クレジットカードの明細が領収書となります。銀行振込にてお支払い頂いた場合は、振込用紙が領収書となりますので、商品が届くまで保管されることをお勧めします。

 

追加料金が掛かることはありますか?

購入金額が16,000円を超えてしまった場合、まれに税関にて課税対象となり、消費税を請求されることがあります。
課税対象となった際には、税関からハガキで通知が来ます。当サイトでは、お客様の商品に対しての課税については関与できませんので、お客様自身で税関にお問い合わせください。

注文について

注文には会員登録が必要ですか?

商品をご注文するためには、当サイトへの会員登録が必要です。なお、会員登録には料金は一切発生しません。

 

商品の注文をしましたが返信メールが来ないのですが?

当サイトから確認メールが届かない場合には、以下の問題が考えられます。

  • ご注文されている内容が確定されていない
  • 確認メールが「迷惑メールフォルダ」に送信されている
  • ご登録頂いているメールアドレスに誤りがある

 これら以外で返信がない場合には、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

 

間違って注文した場合はキャンセルできますか?

間違った内容でご注文された場合は、当サイトのサポートまで正しいご注文内容をご連絡ください。しかし、誤った内容で既にお支払いが完了してしまっている場合には、ご注文の変更やり消しはできませんのでご了承ください。

 

商品は何個まで注文することが可能ですか?

医薬品等のご注文は、1品目あたり1ヶ月分の使用量まで可能です。医薬品を個人輸入される際、ご本人様が使用する目的でご注文ください。

 

クーリングオフはできますか?

クーリングオフは、訪問販売法に基づいて定められている制度です。お客様ご自身が任意でご注文された商品に関しては、クーリングオフ制度の対象となりませんのでご了承ください。

 

注文する際、男性用商品を女性が注文することは可能ですか?

医薬品の個人輸入は、ご本人様が自己責任で使用する場合のみ認められています。男性用商品を女性の方がご注文されても、通関できないと考えられます。また、男性が女性用商品のご注文される場合も同様のことが考えられますので、ご注意ください。